Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Stétho Custom (« nous ») est une entreprise établie au Québec qui exploite la boutique en ligne stethocustom.ca. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire de Stétho Custom agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : info@stethocustom.ca.

2. Renseignements que nous recueillons

• Commande : nom, adresse courriel, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone (s’il est fourni) et détails de la commande.
• Paiement : les paiements sont traités par Shopify Payments ou PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
• Communications : votre nom, votre adresse courriel et le contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez.
• Infolettre : votre adresse courriel, si vous vous abonnez.
• Avis : votre nom ou pseudonyme, votre avis et vos photos, si vous publiez un avis.
• Navigation : des renseignements techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables.

3. Pourquoi nous les utilisons

• traiter, expédier et suivre vos commandes;
• répondre à vos questions et traiter les remplacements ou remboursements;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
• vous envoyer notre infolettre, si vous y avez consenti (vous pouvez vous désabonner en tout temps);
• mesurer et améliorer le site et, si vous y consentez, personnaliser nos publicités.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Témoins (cookies)

Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site, comme le panier et le paiement. Les témoins d’analyse et de marketing sont utilisés seulement avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer au moyen de la bannière de témoins. Vous pouvez aussi les bloquer dans les réglages de votre navigateur.

5. Communication à des tiers

Nous communiquons vos renseignements seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Shopify (plateforme de la boutique et paiements);
• PayPal (si vous payez avec PayPal);
• les transporteurs (livraison);
• Google Workspace (courriel);
• Judge.me (avis clients);
• nos outils d’analyse et de publicité, seulement si vous acceptez les témoins correspondants.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins indiquées. Les renseignements liés aux commandes sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales, généralement six ans.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité, comptes protégés et plateforme de paiement sécurisée conforme à la norme PCI DSS.

8. Vos droits

Vous pouvez demander :

• l’accès à vos renseignements personnels et leur rectification;
• le retrait de votre consentement;
• la suppression de vos renseignements ou la cessation de leur diffusion, dans les cas prévus par la loi;
• la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez-nous à info@stethocustom.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

10. Mineurs

Notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.