Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article endommagé ou non conforme

Si votre étui arrive endommagé, ou si vous recevez un modèle différent de celui commandé, écrivez-nous à info@stethocustom.ca dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, en incluant :

• votre numéro de commande;
• une photo claire de l’article reçu;
• une brève description du problème.

Vous n’avez pas à nous renvoyer l’article. Une fois votre demande approuvée, nous vous envoyons un remplacement sans frais. Si le modèle n’est plus disponible, nous vous remboursons.

Autres retours

Nous n’acceptons pas les retours pour un changement d’idée. Les articles soldés sont des ventes finales.

Remboursements

Les remboursements sont faits sur le mode de paiement initial. Selon votre institution financière, ils peuvent prendre quelques jours ouvrables à apparaître. Si vous ne voyez pas votre remboursement après 10 jours ouvrables, écrivez-nous.

Promotions

Les promotions, soldes et codes promo ne s’appliquent pas rétroactivement aux achats déjà effectués.

Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.